Match between system and the real world adalah aspek yang menekankan sistem untuk berbicara atau berkomunikasi dengan bahasa penggunanya, menggunakan kata, kalimat konsep maupun simbol (icon) yang biasa digunakan oleh pengguna pada umumnya.
Pada tampilan diatas terlihat beberapa icon yang agak janggal pada penggunaannya dengan maksud yang diharapkan oleh sitem pada aplikasi tersebut. Misalnya saja pada bagian “support” menggunakan icon dengan gambar tanda tanya. Icon tersebut bisa juga berarti pertolongan, padahal icon dengan gambar tanda Tanya lebih familiar dengan nama label “help” yang memungkinkan pengguna untuk mencari pertolongan jika pengguna tidak atau kurang mengerti tentang beberapa hal pada sistem yang sedang berjalan. Kemudian icon “share with friends” yang menggunakan gambar speaker, padahal icon dengan gambar tersebut lebih familiar dengan tujuan untuk menyalakan atau mematikan suara dari aplikasi. Namun pada aplikasi ini justru menggunakannya dengan maksud untuk menyebarkan ke teman (share with friends). Itulah beberapa icon yang menurut analis kurang tepat pada penggunaannya.
————————————————————————————————
Dari hasil analisis diatas bila menggunakan poin, pada kategori match between system and the real world secara keseluruhan mendapat rating 2/4 untuk severity of usage problem. Artinya kesalahannya tidak terlalu parah sehingga perubahan dilakukan dengan skala prioritas yang sangat rendah.
Saran bagi pengembang hendaknya menambahkan mengganti icon pada bagian “support” dengan gambar yang lebih familiar seperti gambar avatar operator. Serta penggantian icon pada bagian “share with friends” dengan icon yang lebih familiar.
Ramdhan Pohan's Blog 
Saya setuju dengan analisis tersebut, akan lebih baik jika fungsi menu pada aplikasi sesuai dengan gambar yang ditampilkan.
Saya setuju dengan pendapat anda kecocokan terkait icon dengan fungsi yang ditampilkan.Seharusnya penggunaan icon tersebut diganti dengan icon yang menyerupai makna sesungguhnya. Sehingga walaupun secara kasat mata kita tidak memperhatikan tulisan, namun ketika memperhatikan bagian menu tersebut kita paham kl icon tersebut menampilkan fungsi seperti apa.
saya setuju dengan saudara ramdhan karena icon yang tidak familiar akan membingungkan user dalam menggunakan fitur tersebut